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購物疑問解答

2017-06-28 11:46

1、為什么滿115元用不了代金券?
答:煤氣、米、面、油、煙這些商品利潤低,只夠配送費用,不參與優(yōu)惠。

2、為什么有的商品第二次購買價格與第一次不一樣?
答:商品價格根據(jù)進價有所調(diào)整,從而導致客戶兩次購買價格不同,我們盡量給用戶最實惠的價格。

3、為什么滿58元還收了運費?
答:平臺分了幾個板塊,當用戶在不同的板塊購買商品時,某個板塊沒有購滿58元系統(tǒng)就會加上運費。

解決方法:用戶可以提交訂單先不付款,我們會第一時間在后臺修改運費,然后用戶完成付款。若付款成功并且多收了運費,我們會在送貨時將多收的運費退還給客戶。

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